İptal ve İade Politikası

Aşağıdaki koşullar, sitemiz üzerinden ya da telefon/WhatsApp yoluyla oluşturulan rezervasyonlar için geçerlidir. Kiralama sözleşmesinde farklı bir hüküm varsa sözleşme hükmü uygulanır.

Rezervasyon iptali

• Alış saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz; ön ödeme yapıldıysa tamamı iade edilir.
• Alış saatine 48 saatten az kala yapılan iptallerde [ORAN VEYA TUTAR] tutarında iptal bedeli uygulanır.
• Bildirimsiz gelinmemesi (no-show) hâlinde bir günlük kiralama bedeli tahsil edilir.

Erken teslim

Aracın sözleşmede yazan tarihten önce teslim edilmesi hâlinde kullanılmayan günler için iade yapılmaz; ancak kiralama süresi 7 günü aşan sözleşmelerde kalan günler [KOŞUL] şartıyla hesaplanır. Erken teslim, uygulanan kampanyalı fiyatın koşullarını ortadan kaldırabilir; bu durumda güncel liste fiyatı üzerinden yeniden hesaplama yapılır.

Geç teslim

Teslim saatini 1 saate kadar aşan gecikmelerde ek ücret alınmaz. 1 saati aşan gecikmelerde tam bir günlük kiralama bedeli tahakkuk eder. Aracın haber verilmeksizin 24 saatten uzun süre iade edilmemesi hâlinde yasal süreç başlatılır.

Depozito iadesi

Depozito, kiralama başlangıcında kredi kartınızda bloke edilir; tahsilat yapılmaz. Araç teslim edildikten sonra hasar, yakıt ve trafik cezası kontrolü tamamlandığında bloke çözülür. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 3 ila 14 iş günü sürebilir. Hasar veya ceza tespit edilirse ilgili tutar, belgelendirilerek depozitodan mahsup edilir ve tarafınıza yazılı olarak bildirilir.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken araç kiralama hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna rağmen yukarıdaki ücretsiz iptal süresi tarafımızca müşteri lehine uygulanmaktadır.

Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için rezervasyon numaranızla birlikte [email protected] adresine yazabilir ya da 0850 000 00 00 numarasını arayabilirsiniz. Talepler en geç iki iş günü içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlık

Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlara göre İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.